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Reembolso

Si descubre algún daño de la mercancía al recibirla, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Proceso de reembolso rápido y sencillo

Como nuestros clientes son de todo el mundo, nos complace ofrecer un proceso de reembolso rápido. El cliente puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, cs@goheyhey.com, informarnos el problema y también adjuntar fotografías detalladas del artículo defectuoso. Nuestro equipo accederá al reclamo en cinco días. Una vez que se verifique el proceso de reembolso, lo reembolsaremos a su tarjeta de crédito dentro de los 14 días.

Caso excepcional

Muy raramente, en algunos casos en que necesitemos una evaluación adicional del reclamo, podríamos pedirle al cliente que nos envíe más fotos o que nos envíe los productos para una evaluación adicional. Una vez que recibamos la información respectiva, nuestro equipo volverá a revisar. Si estamos de acuerdo con el defecto, procesaremos el reembolso inmediatamente. Sin embargo, esto ocurre raramente.

Condiciones de bienes

Los productos que se vayan a devolver deben estar sin usar y en buenas condiciones. Los artículos usados no se pueden devolver.

Productos que no se pueden reembolsar

Tenga en cuenta que algunos productos, como las máscaras, no se pueden devolver. Lea atentamente las páginas de nuestros productos antes de realizar la compra.